Privacidade
Política de privacidade
Última atualização: 1º de novembro de 2026
Esta política explica, em linguagem direta, como a Pando Publicidade coleta, usa, guarda e protege os seus dados pessoais quando você visita o site pandopublicidade.com, marca uma reunião na nossa agenda, pede para a gente te chamar ou fala com a gente pelo WhatsApp. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).
Quem cuida dos seus dados: Pando Publicidade (controladora).
Contato para assuntos de privacidade: contato@pandopublicidade.com
1. Quais dados coletamos e para quê
Na agenda (pandopublicidade.com/agendar)
- Nome, e-mail e WhatsApp; empresa ou produto e mensagem, se você preencher; o plano de interesse e o dia e horário escolhidos.
- O endereço IP no momento do agendamento, usado só para segurança e para evitar abuso (por exemplo, agendamentos em massa).
- Para quê: marcar a reunião, enviar o link da videochamada, lembrar você do horário e conversar sobre a reunião e o orçamento.
No formulário "Deixe seu número e entramos em contato"
- Nome e WhatsApp; a página do site em que você preencheu e, se você chegou por um anúncio ou outro site, de onde veio (parâmetros de campanha e endereço de origem).
- O endereço IP no momento do envio, usado só para segurança e para evitar abuso.
- Para quê: a nossa equipe te chamar no WhatsApp para conversar sobre o que você procura.
No atendimento pelo WhatsApp
- Seu número, o nome do seu perfil e o que você nos envia: mensagens, áudios (que são transcritos em texto) e imagens.
- O primeiro atendimento pode ser feito por um assistente automático com inteligência artificial. Se preferir falar com uma pessoa, é só pedir.
- Para quê: responder você, entender o que a sua empresa precisa e, se fizer sentido, marcar a reunião.
Na navegação pelo site
- O servidor registra dados técnicos de acesso (IP, navegador, página visitada, data e hora) para o site funcionar e ficar seguro.
- Cliques no botão de WhatsApp: contamos cada toque num botão de WhatsApp do site, guardando só a página, qual botão, o anúncio de origem (se você veio de um) e o site de onde veio. Não usa cookie e não guarda nada que identifique você. Serve para saber quais páginas e anúncios trazem conversas.
- As fontes e algumas bibliotecas do site são carregadas de serviços externos (Google Fonts e jsDelivr), que recebem o seu IP ao entregar esses arquivos.
Se você chegou por um anúncio
- O link pode trazer parâmetros de campanha (UTM) que mostram de qual anúncio a visita veio. Eles não identificam você.
- Os dados tratados pela Meta (Instagram e Facebook) seguem a política de privacidade da própria Meta.
2. Por que podemos usar esses dados (base legal)
- Consentimento, quando você marca a autorização de contato na agenda (art. 7º, I, da LGPD).
- Procedimentos antes de um contrato, a seu pedido, como reunião, orçamento e o contato que você pede pelo formulário (art. 7º, V).
- Legítimo interesse, para segurança do site e prevenção de abuso, e para medir os resultados dos nossos anúncios com o Pixel da Meta e o contador de cliques no WhatsApp, sempre com a opção de recusar o Pixel (art. 7º, IX).
3. Com quem compartilhamos
Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Usamos fornecedores que tratam dados em nosso nome, só para as finalidades acima:
- Hostinger: hospedagem do site e da agenda.
- Provedor de inteligência artificial (via OpenRouter): processa as mensagens do atendimento automático, configurado para não usar os dados para treinar modelos.
- Google: videochamada da reunião (Google Meet) e fontes do site.
- Meta: WhatsApp e Instagram, por onde a conversa acontece, e o Pixel da Meta, que mede os nossos anúncios (a menos que você recuse).
- Telegram: aviso interno para a nossa equipe quando uma reunião é marcada, remarcada ou cancelada, ou quando alguém pede para ser chamado.
Alguns desses fornecedores podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o que a LGPD permite (art. 33).
4. Por quanto tempo guardamos
Pelo tempo necessário para o atendimento, a reunião e a relação comercial, ou até você pedir a exclusão, exceto quando a lei exigir guardar por mais tempo.
5. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento: confirmar se tratamos seus dados; acessar; corrigir; pedir anonimização, bloqueio ou eliminação; pedir portabilidade; saber com quem compartilhamos; e revogar o consentimento (art. 18 da LGPD). Basta escrever para contato@pandopublicidade.com. Respondemos em até 15 dias.
6. Como pedir a exclusão dos seus dados
Envie um e-mail para contato@pandopublicidade.com com o assunto "Excluir meus dados", informando o nome e o e-mail ou WhatsApp que você usou com a gente. Isso vale também para dados recebidos pelos aplicativos da Pando conectados à Meta (Instagram e Facebook). Confirmamos a exclusão por e-mail.
7. Segurança
Usamos conexão segura (HTTPS), acesso restrito com senha aos sistemas internos e cópias de segurança. Nenhum sistema é 100% invulnerável, mas trabalhamos para proteger seus dados e, se houver um incidente relevante, avisaremos você e a ANPD como manda a lei.
8. Menores de idade
Nossos serviços são para empresas e não se destinam a menores de 18 anos.
9. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.